PERGUNTAS FREQUENTES:​

 

Onde posso comprar o livro "Chamas Ancestrais"?
 

​Atualmente, o livro está disponível para compra por meio de plataformas como Amazon, Bok2 e seus respectivos revendedores (como Amazon Brasil, Americanas, Mercado Livre, Estante Virtual, entre outros). Os links oficiais estão disponíveis nesta página de vendas, então certifique-se de escolher o link correto de acordo com a sua preferência: se deseja o eBook Kindle, o livro físico com entrega no Brasil ou o livro físico para entregas internacionais. Role a tela para cima e leia novamente a explicação completa com todos os links organizados para facilitar sua escolha.

 

Você consegue ver quem comprou?

Não. Como a venda e a entrega são realizadas pelas plataformas parceiras (como Amazon, Bok2, etc.), eu não tenho acesso aos dados dos compradores. Por isso, se você precisar de suporte relacionado à sua compra (entrega, pagamento, envio, etc.), é necessário entrar em contato diretamente com o suporte da loja onde você fez a compra.

 

Posso cancelar a minha compra ou pedir reembolso?

Sim, você pode cancelar ou solicitar reembolso, mas esse processo precisa ser feito diretamente com a loja onde a compra foi realizada, respeitando os prazos e as políticas de cada plataforma. Cada site (como Amazon ou Bok2, por exemplo) tem suas próprias regras e sistemas, e eu não tenho acesso para intermediar esse tipo de solicitação. Por isso, confira os detalhes diretamente na plataforma onde você realizou a compra.

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Estou com um problema com a compra. O que faço?

Se houver algum problema relacionado ao pagamento, envio ou acesso à sua compra, entre em contato com o suporte da plataforma onde você comprou. Aqui estão os canais mais comuns:
 

• Amazon: acesse sua conta e vá até “Meus pedidos” para solicitar ajuda

• Bok2: acesse o site oficial e utilize os canais de suporte da loja

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Em quanto tempo o livro chega?

Os prazos de entrega variam de acordo com a plataforma que você escolher, o tipo de frete e a sua localização. Antes de finalizar sua compra, confira o prazo estimado informado no site da loja.
 

Importante: eu não tenho como informar os prazos de entrega nem o andamento do seu pedido. Essas informações estão disponíveis apenas com o suporte da plataforma onde a compra foi feita.

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Como acompanho o envio do meu pedido?

Todos os prazos de envio, rastreamento e entrega são de responsabilidade das plataformas ou revendedores onde o livro foi adquirido. Então, fique atenta(o) ao prazo informado no momento da compra e acompanhe seu e-mail (inclusive a caixa de spam) para atualizações. Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou entrega, por favor, entre em contato com o suporte da loja em que comprou.​​​

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Quais são as formas de pagamento? ​

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As formas de pagamento variam de acordo com a plataforma que você escolher para comprar o livro e com o formato que deseja (impresso ou digital). Cada loja tem suas próprias opções e condições, sendo que algumas aceitam cartão de crédito, outras oferecem PIX, boleto ou até pagamento por aplicativos. Por isso, ao clicar no link de compra, confira diretamente na página de finalização quais são as formas de pagamento disponíveis e escolha a que funciona melhor para você. Eu não tenho controle sobre os métodos oferecidos por essas plataformas, então, se a opção que você precisa não estiver disponível, infelizmente não consigo alterar isso. Nesse caso, recomendo tentar uma outra plataforma entre as opções disponíveis aqui na página de vendas.​
 

Como posso falar com você?

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Se a sua dúvida for sobre o conteúdo do livro, promoções ativas, informações disponíveis aqui na página ou qualquer questão diretamente relacionada a mim, pode me escrever:

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📩 info@barbaraprezia.com
🕒 Respondo em até 72h úteis

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Mas se a sua dúvida for sobre a compra em si, como prazos de entrega, formas de pagamento, envio ou reembolso, você precisa entrar em contato diretamente com a plataforma onde realizou a compra (Amazon, Bok2, etc.). Como essas vendas são feitas por empresas parceiras, eu não tenho acesso aos dados dos compradores nem consigo acompanhar o andamento do pedido.

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Lembre-se de verificar sua caixa de entrada, inclusive a de spam, e tenha em mãos o número do pedido para facilitar o atendimento da loja.
 

Estou aqui para o que for relacionado à minha parte e fico feliz em te ajudar no que estiver ao meu alcance! Vamos transformar o mundo juntas(os)!

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